花2998在万象城买4件衣服，女子质疑买的drewhouse品牌衣服是假货

2023-06-09 16:08:53 来源：都市现场

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去年12月，李女士在江西省南昌市红谷滩区万象城的“this is IZI8”购买了4件衣服。据李女士回忆，当时门店搞活动，买两件送两件，小票显示，李女士总共花费了2998元。

消费者李女士：因为商场出来的，我们可能认为都是正品，不会有假的。大概在前几天，我儿子在小红书上刷到一个博主，他说南昌万象城的drewhouse买手店，卖的东西是假的。这个博主当时就拿了drewhouse官方发布的一个验证方式去验证扫码，但是没有扫出来。

李女士说，出于好奇，她也通过同样的方式对自己买的两件drewhouse衣服进行了扫码验证。

消费者李女士：也鉴别为假的，然后我找了万象城，当时给我的处理意见，就同意给我全额退。

5月30日，万象城“this is IZI8”门店的店员发微信给李女士称：衣服已退回，星期五之前，钱退回。不过，两天后，店家又反悔了，不仅将衣服退还给了李女士，而且也拒绝了此前的退款申请。原因是李女士在扫码验证为假后，又在“得物”平台对两件drewhouse衣服做了鉴定，结果也“鉴别为假”，李女士的爱人就将事情发到了抖音平台。

消费者李女士：我儿子就打了12315，在6月1日的时候，质量监督管理部门就给我儿子回了电话，说他们跟商家联系了，商家现在的意见是不给予退了，因为我在退的过程中，我老公在抖音发了一个抖音，当时把得物上的鉴别结果也发到了抖音上。

随后，门店店员发微信给李女士称：我们这边准备资料在起诉。

消费者李女士：她好好跟我讲要我撤了，我可能会撤，但是她威胁我说我不撤，她就要告我，态度很恶劣。我现在就存在疑惑，现在我能够提供她这个衣服是假的，但是她提供不了。到现在为止，我都没有看到任何能证明她的衣服是真的的凭证。如果说我这衣服真没有问题的话，从（2022年）12月14号到现在已经近半年时间了，她为什么还会肯跟我退，那肯定存在有问题。

6月4日，记者在南昌市红谷滩区万象城见到了李女士，她将自己在“this is IZI8”门店购买的4件衣服带来了。她告诉记者，杏色和粉紫色的衣服就是从这家门店售出的drewhouse品牌的衣服。李女士随即拿出手机，点开了一个App进行扫码验证。

消费者李女士：这个程序是我通过官方下载的一个APP，那我现在来扫一下、我在万象城这家店买的drewhouse的衣服，提示抱歉我们现在无法作认证。紫色的也是在他店里买的，也是抱歉无法作认证。

与此同时，李女士还带来了一件同品牌的，但是在其他渠道购买的衣服，她用同样的方式对这件衣服进行了扫码验证。

消费者李女士：这件是我在官方上买的，当然已经买了有两年了。我们来扫一下这一件，它这件就会说已被认证，已被验证有效。在万象城买的两件我都扫不出来，而我在官方买的这一件，一扫就扫出来。

随后，记者陪同李女士来到位于万象城二楼的“this is IZI8”门店。在货柜里，只有一件drewhouse的衣服，李女士现场用同样的验证软件做了扫码验证。

消费者李女士：这件可以验证出来，说明这个软件，官方提供的软件是可以扫这个牌子的衣服。

“this is IZI8”门店店员：我跟你说软件是这样的，有的是因为有厂家出来，有的可能厂家没有弄那个编什么的，但是货品确保是正品。

记者：都有编，这上面都是同样的编。

“this is IZI8”门店店员：我听懂你的意思，但是说实话，我们也给不了你们什么，因为你反映的东西也要一步步反映上去。

消费者李女士：你们开始同意退给我钱，后面怎么又不退了呢？

“this is IZI8”门店店员：店长之所以答应了，是因为她冲动性地答应了，后面公司也说了她。

店员表示，她们有十几家连锁店，衣服都是公司统一采购的，至于品牌授权书以及采购销售记录，她们只能提供给商场方或者执法部门。